Csalás megelőzés pénzintézeteknek, pénzügyi szervezeteknek
Az LRA7 hangelemző alkalmazás segítségével, valamint egy számítógép és egy telefonkészülék
közé beiktatott speciális hardver egységgel átvizsgálhatók az adott vonalon lévő
bejövő és kimenő hívások, rangsorolva őket kockázati értékük alapján.
Használata kiemelten javasolt bankoknál és hitelintézeteknél, vagy olyan cégeknél
ahol a kintlévőségek kezelése fontos feladat, ahol egy egyszerű beszélgetésből kiderülhet,
hogy a hiteligénylő biztos fizetőnek számít-e, vagy problémás a hitelképessége,
illetve az adóstól elvárható-e a fizetési készség. Használatával így csökkenteni
lehet a kintlévőségek nagyságát, vagy az úgynevezett „bedőlt hiteleket”.
A kockázati szint alapján történő szegmentálással, külön lehet választani az alacsony
kockázati valamint a magas kockázati értéket viselő ügyfeleit, így el lehet készíteni
alacsony kockázat esetén a gyors analízist, magas kockázati szint esetén pedig a
részletes elemzést.
Az LRA7 hangelemző szoftver segítségével egy teljesen automatikus hitelkockázat
elemzéssel kiszűrhetők azok az ügyfelek, akiknél a hitelkihelyezés a bank számára
kevésbé kezelhető kockázatot jelent.
Az ügyfél felhívja a hitelintézetet és a megfelelő kapcsolás után egy automatikusan
– emberi beavatkozás nélkül - üzemelő hitelkockázat elemzőhöz kerül. A hangelemző
szoftver automatája felteszi a kérdéseket, majd a riport befejezését követően azonnali
kockázati eredményt mutat: nincs kockázat, közepes kockázat, vagy magas kockázat.
Az elemzés a hitelkockázat-elemző csoporthoz kerül, ahol a munkatársak az elkészült
kockázat-analízis felhasználásával a végső bírálatot adják. A hangelemző technológia
on-line módon és „face to face” üzemmódban is alkalmas a gyors és automatikus kockázatelemzés
elvégzésére. A hangelemző szoftver előnye, hogy minden szubjektív döntést mellőz,
kizárólag az ügyfél, kérdésekre adott válaszai alapján határozza meg az érzelmi
töltöttségét, ezzel kimutatható a csalási szándék.
Mindkét szoftver adatvédelmi folyamatai kidolgozásra kerültek.